よくあるご質問

ご検討中の商品名・個数をお問い合わせください。最新の在庫状況ならび納期をお調べします。

正確なサイズのご案内を心掛けておりますが、サイズ計測は採寸用サンプルの実寸値となります。そのため、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。また、一つひとつ手作りであるため多少のバラツキがあり、-2cm～+2cm程度は、誤差の許容範囲とさせて頂いております。予め、ご了承くださいませ。

お電話・FAXでの注文は承っておりません。オンラインショップでの注文のみとなっております。

お問い合わせフォームより、修正内容をお知らせください。なお、ご本人確認のためご注文時にご記入いただいた内容を照会させていただく場合があります。

ログイン後、マイページ内の「ご注文履歴」よりご確認いただけます。

下記の理由が考えられます。大変恐れ入りますが、再度ご確認をお願いします。
①プロバイダやセキュリティソフトの設定により、迷惑フォルダやゴミ箱に振り分けられてしまっている。
※「Gmail」をお使いの場合、弊社メールが受信フォルダとは別の「プロモーション」フォルダに自動的に振り分けられることがあります。一度そちらもご確認ください。
②携帯のメールアドレスでご登録の場合、容量オーバーやパソコンメールの受信拒否設定などにより、メールが破棄されている。また、アドレス間違い、ドメイン設定などによるメールエラーなどの可能性が考えられます。

なるべくお客様のご希望に沿うよう対応いたします。お問い合わせフォームからご連絡ください。すでに発送手配済みで手続きが間に合わない場合は、ご希望に添えない場合がございます。

「領収書」「納品書」をご希望のお客様は、「注文完了画面」「注文確認メール」「マイページの注文履歴」からご自身で印刷が可能です。

商品の在庫状況により、出荷可能時期が異なりますので、一度お問い合わせください。

お気軽にお問い合わせください。式場・会場への直送も可能でございます。

以下のお支払い方法がご利用頂けます。

・各種クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB）

・PayPal

クレジットカードでの分割払いはご利用いただけません。一括払いのみご利用可能です。

国内送料は全国一律1,100円（税込）、また「30,000円（税込）以上」のご注文で国内送料は無料となります。

誠に恐れ入りますが、現在配送日時、時間指定には対応しておりません。お手数ですが、出荷完了時にお送りします「商品発送のお知らせ」のメールに、荷物のお問い合わせについて記載がございますので配送業者に直接ご確認をお願いいたします。

通常、ご注文日より3営業日以内に発送いたしております。長期休暇後などはご注文が大変混み合うため、お待たせしてしまう場合がございます。予め、ご容赦くださいませ。

詳しい納期につきましては、発送後に追跡番号をお知らせいたしますので、各社のWebサイトより確認いただけます。

・ヤマト運輸はこちら

・佐川急便はこちら

・日本郵便はこちら

有料になりますが対応可能です（手配にお日にちを頂戴する場合がございます）、お気軽にお問合せください。

発送までに当店へお届けいただければ、同梱させていただくことはもちろん可能です。お気軽にお問合せください。

お客様のご都合による返品は到着から７日間以内に、ご相談ください。
返品をされる場合、全ての送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
なお、以下のような場合はご返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
①お届けから８日以上経過した商品
②お客様が一度ご使用になられた商品
③お客様が汚損・破損された商品
④商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
⑤オーダー商品および受注生産品

申し訳ございません。＜問い合わせフォーム＞よりご連絡ください。折り返しご案内をさしあげます。

分かる範囲で結構でございますので、商品名・ご注文日・ご使用期間・修理ご希望の箇所と状態をご連絡いただけますでしょうか。作家・職人へ確認した後、改めてご案内をさしあげます。なお、商品の状態や部品の有無により、お断りさせていただく場合もございます。予め、ご了承くださいませ。

お客様へご発送前に商品の検品をさせて頂いております。その際、商品を取り出す為に一度外箱を開封いたしております。検品が終わりましたら再度封を閉じますが、テープの剥がした跡や開封した痕跡が残っている場合がございます。予め、ご了承くださいませ。

会員情報の削除(退会)をご希望の場合、こちらからお問合せください。弊社の方で退会手続きを行わせていただきます。